to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilemediği Gerekçesiyle Zamanında Hediye Alamadım
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesine Trendyol üzerinden aldığım saat bugün sabah 09.51’de ulaştı. Ardından gönderi dağıtıma çıkarılmış gibi göründü ancak kısa süre sonra “teslim edilemedi, dağıtım alanı dışında” bilgisi sisteme girildi. Adresimde daha önce defalarca kargo teslimi yapılmasına rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmaması beni mağdur etti.
Bu ürünü bir doğum günü için özellikle zamanında ulaşması amacıyla sipariş etmiştim. Eğer yarına kadar teslim edilmezse hediye konusunda mahcup olacağım. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor fakat hatta sadece sessizlik oluyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kargomun dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesinin yeniden gözden geçirilerek, gönderimin en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34785093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
