Aras Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı

21 Nisan’da Trendyol üzerinden beklediğim, 6419422293576 takip numaralı Aras Kargo gönderim adresime kadar gelinmesine rağmen “yanlış adres” denilerek Bomonti şubesine geri götürüldü. Adresimde herhangi bir yanlışlık olmamasına rağmen kargom adrese teslim edilmedi.

24 Nisan’da ise hem SMS ile kargomun adıma teslim edildiğine dair mesaj aldım hem de Aras Kargo’nun internet sitesinde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kapıma gelen oldu ne de ürünü fiilen teslim aldım. Fiziksel olarak elime hiç ulaşmayan bir kargo sistemde ve mesajda teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir destek talebi açmakla yetindiler, fakat sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Bomonti şubesini aradığımda ise her seferinde “kargonuz dağıtımda, bugün teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, ancak verilen bu sözler de yerine getirilmedi.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu kesinleşirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.