to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargolarım Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden 04.08.2026 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Karabulut marka kadın oversize deri ceket için 764,15 TL, Madame kadın parfüm 100 ml için 375 TL ve Çorap Kurdu satıcısından 10’lu ekonomik paket beyaz kısa spor çorap için 149,99 TL ödedim. Siparişlerim Aras Kargo ile teslim edilecekti.
Trendyol ve Aras Kargo ekranlarında ürünlerimin 07.08.2026 tarihinde Aksaray Sultanhanı bölgesinde teslim edildiği görünüyor. Kargo takip ekranlarında 10735752754, 10735752757 ve 10735752760 teslimat numaraları ile 6474674375703, 6474674381363 ve 6474674378257 kargo takip numaraları yer alıyor. Aras Kargo’yu aradığımda, gönderilerimin Aksaray Sultanhanı Koyuncu Mahallesi’nde bulunan Sultanhanı Market’e bırakıldığını söylediler. Ancak markete gittiğimde, kargonun kendilerine ulaşmadığını, ellerine böyle bir teslimat geçmediğini ifade ettiler.
Sistem üzerinde üç ürün de teslim edilmiş görünmesine rağmen, fiilen ne markette ne de bende kargo bulunmuyor. Eski numaram üzerinden sipariş verdiğim için teslimatla ilgili arama ve SMS de almadım. Toplam üç kargonun ürün bedeli, kargo ücreti hariç yaklaşık 1.300 TL tutmaktadır.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafıyla görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde teslim edildi görünen ancak fiilen teslim alınmayan bu gönderiler için ya ürünlerimin bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sudenaz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36863110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede geri dönüş alır ve çözüm bulursanız memnun olurum.
Çok teşekkür ederim gayet güzel ilgilenildi ve ürünüm elime ulaştı
