to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu, 1.300 TL İade Bekliyor
Aras Kargo Orhanlı Transfer Merkezi üzerinden Zara’ya gönderdiğim iade kargom 20.08.2026 tarihinden bu yana alıcıya ulaşmadı. Ancak kargo takip ekranında gönderim teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaklaşık 7–8 gündür sistemde teslim edildi göründüğü halde, iadem karşı tarafa ulaşmadığı için süreç tamamlanmıyor ve 1.300 TL tutarındaki iade bedelimi alamıyorum.
Takip numarası 6074362017752 olan bu gönderimin, Samsun’dan çıkıp İstanbul aktarmalarına kadar olan hareketleri kargo takip ekranında yer alıyor, fakat sonrasında kargonun akıbeti ile ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Teslim edildi göründüğü için de mağaza tarafında işlem ilerlemiyor, ben de hem ürünümden hem para iademden olmuş durumdayım.
Aras Kargo’nun, teslim edilmiş görünen bu gönderimin nerede olduğuna dair detaylı araştırma yapmasını ve kargonun gerçek durumunu net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Kargom kaybolduysa da bunun resmen kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36916612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
