to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarsus Şubesi'nin Kargomu Teslim Etmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo Tarsus şubesi ve merkezine ilişkin yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mersin Tarsus Devlet Hastanesi’nde çalışıyorum ve kargo adresi olarak hastaneyi, özellikle de teknik servis bölümünü belirttim. Her gün hastaneye Aras Kargo aracı gelmesine rağmen, N11 üzerinden verdiğim ve 5751*******76 takip numaralı kargom tam 6 gündür dağıtıma çıkarılmadı.
Durumu öğrenmek için önce Tarsus şubesini aradım, bana bir telefon numarası verildi ancak bu numara (054*********11) sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşılamadı. Ardından merkeze ulaştım, durumu anlattım, bana ilk aradığım yerden bahsedildi, ben de 0549**81 90 10 numarayı aradığımı ifade ettim. Buna rağmen, kargomun bana ulaştırılması gerekirken geri gönderilme sürecine sokulduğunu öğrendim.
Hem iş yerime her gün araç gelmesine rağmen kargomun dağıtıma çıkarılmaması hem de telefonla kimseye düzgün şekilde ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşanan gecikmenin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34354226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ulaştınız derdimi dinlediniz fakat halen ücret iademi alamadım çünkü kargo halen satıcıya ulaşmamış
