to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Paket Elime Ulaşmadı Ve Acil İnceleme Talebi
Aras Kargo Köseköy Şubesi üzerinden Trendyol’dan sipariş ettiğim beyaz pantolon, kargo takipte cumartesi akşam saat 19.00 civarında teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve ortada yok. Teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de herhangi bir zili çalma ya da arama gerçekleşti.
Kızımın çarşamba günkü gösterisi için özellikle aldığım bu ürün hâlâ elime ulaşmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Ne şube ne de Aras Kargo tarafından bana bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması yapılmadı.
Kayıtlarda teslim edildi görünen bu gönderinin gerçekten kime, nereye ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi halde de ücret iadesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halenur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37395834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
