to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takibindeki Belirsizlik Araç Kullanılamaz Duruma Sokuyor
11 Mayıs’ta başka bir şehirdeki servisten araç parçası siparişi verdim ve gönderi Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ takip ekranında “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aracım bu parça nedeniyle kullanılamaz durumda olduğu için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ankara Orsan şubesiyle görüştüğümde sadece “yolda” bilgisi veriliyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor. Parçanın kaybolmasından endişe ediyorum, benzer mağduriyetlerin yaşandığını da gördüğüm için endişem daha da artıyor.
Aras Kargo’dan gönderimin acilen bulunmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kargonun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35976100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
