to read complaints and reviews, or file yours.Sütlüce Şubesi Adres Yanlış/Yetersiz İddiası İle Kargo Teslim Edilmemesine Sebep Oluyor
Aras Kargo Sütlüce şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6080154599002 takip numaralı kargom, günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. Pazartesi günü ilk kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen her gün “dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım ve kargo hâlâ teslim edilmedi.
Takip ekranında 28.09.2026 – 01.10.2026 tarihleri arasında “adres yanlış/yetersiz” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen ne kurye ne de şube tarafından adres teyidi için tek bir arama bile almadım. Buna rağmen bugün de kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, kendim şubeye gidip almam gerektiği, yoksa yarın iade edileceği söylendi.
Adresimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadan sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve günlerdir kargomu beklemek zorunda kalıyorum. Kargomun iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Sütlüce şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Adreste eksik değil. Kurye ilk gün gelip uğrama notu bıraktığını iddia ettiği evi bulamıyor güya. Defalarca aradım adresi tekrar tekrar teyit ettik. Diğer kargo şirketleri aynı adresle sorunsuz getiriyor yıllardır.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37196721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
