to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Süt Ürününü Şubeye Geri Döndürerek Soğuk Zincirini Bozdu
30.01.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderilen süt ürünü içerikli kargom İzmit Alemdar şubesine ulaşmasına rağmen, evde olmama ve evde olduğumu da belirtmeme rağmen kurye tarafından teslim edilmeden “evde yoktunuz” denilerek şubeye geri götürülmüş. Ürün, bekletilmemesi ve soğuk zincirin korunması gereken bir gıda ürünü olmasına rağmen şubede bekletiliyor.
Şikayet hattını aradığımda bana yalnızca “şubeye gidip teslim alabilirsiniz” denildi ve sistem üzerinden kayıt formu oluşturulduğu söylendi. Gönderilen linke defalarca tıklamama rağmen form hiç açılmıyor, bu nedenle süreci de doğru düzgün takip edemiyorum.
Soğuk zinciri bozulmak üzere olan bu süt ürününün bugün içinde, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bozulursa hem sağlığımız hem de maddi kaybım açısından mağduriyet yaşayacağım, bu nedenle kargomun vakit kaybetmeden adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Nefise E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35044982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
