to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Gerektiren İlaçlarda Teslimat Gecikmesi Riski
Aras Kargo ile İstanbul’dan tarafıma gönderilen, soğuk zincir koruması gerektiği açıkça belirtilmiş ilaçlarım 13.01.2026 tarihinde kargoya verildi. Ertesi gün, 14.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında teslimat için arandım ancak adresim iş yeri olduğu için o saatte kapalıydı, durumu telefonu açan görevliye ilettim ve teslimatın ertesi gün sabah saatlerinde yapılmasını özellikle rica ettim.
Tüm uyarıma ve soğuk zincir gerekliliğini belirtmiş olmama rağmen, Kocaeli Alemdar şubesinden dağıtıma çıkan gönderim 15.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında teslim edildi. Soğuk zincir ürünlerin bu kadar uzun süre beklemesi, ilaçların etkinliğinin azalmasına ve tedavi sürecimi olumsuz etkileme riskine neden olmaktadır.
6337243425390 takip numaralı gönderimle ilgili yaşanan bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını, soğuk zincir gerektiren ürünlerin taşınması ve teslimatında daha özenli olunmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34882680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
