to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Dağıtımda Kalıyor, Teslim Edilemiyor
Aras Kargo 5775*******32 takip numaralı gönderim 31 Aralık Perşembe gününden beri “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İlk gün yıl sonu yoğunluğu olabileceğini düşünerek anlayış gösterdim, ancak sonraki günlerde yaşananlar gerçekten bıktırdı.
İki gündür kargo tüm gün dağıtımda gözüküyor, ben de evde özellikle kargom gelir diye bekliyorum. Her seferinde akşam olduğunda “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” notu düşülerek şubeye geri götürülüyor. Bugün de sabah erken saatlerde dağıtıma çıktı, İstanbul Maltepe Altıntepe şubesinin bölgesinde, Aydınevler Mahallesi’ndeyim ve kargo takip ekranından adım adım aracı takip ettim. Bulunduğum mahalleye, hatta arka sokağıma kadar gelmesine rağmen yine evime uğramadan uzaklaşıp saatlerce başka yerlerde dolaştı ve sonunda tekrar şubeye geri döndü. Yine “yoğunluktan teslim edilemedi” denildi.
Mesai saati, gün, yoğunluk bahane edilmeden bu kargomun artık daha fazla oyalamadan, bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “dağıtımda” gösterilip günlerce teslim edilmeyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve yarın da aynı şeyin yaşanmasından endişe duyuyorum.
Sayın Emre Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34743312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonunda İstanbul içinde 30 Aralık 2026 da kargolanan siparişim İstanbul içinde 3. İş günü getirildi. Tabii burada şu var ben sabah kargo sayfasına girdiğimde "müşteri teslim almayı reddediyor" şeklinde bir ibare gördüm. Bunun üstüne bir ümit bu sefer şube telefonunu açar diye aradım ve bir şekilde oraya bağlandım. Meramımı dile getirdim bugün teslim edileceğini söylediler ve 13:59 sularında teslim edildi. Buraya yazmamın hiçbir yararı olmadı uzun lafın kısası. Bu süreçten hiç memnun değilim ve keşke satıcı hangi kargo ile ürünümü göndereceğini yazsa da Aras Kargo görünce sipariş etmesem o noktaya geldim. Bu arada bunun nedeni galiba çalışan eksikliği. Çünkü 2 gündür bu mahallede kargo arabası belli ki bir birikmişlik var ve bu mahallede de şubeleri yok. Bir araba bir sürü mahalleyi dağıtmaya çalışıyor.
Müşteri hizmetleri aradı. D*** bey süreci sordu. Teslimatın yapıldığını gün içerisinde de zaten takip edildiğini söyledi. Sorunumun çözülmesinden dolayı mutluyum ancak böyle bir sürecin yaşandığından dolayı da bir o kadar mutsuzum.
