Aras Kargo Telefon Numaramı Yetkisiz Teslimatlar İçin Kullanıyor Güvenlik Sorunu
Aras Kargo ile uzun süredir ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Bana ait olmayan kargolar, benim telefon numaram kullanılarak farklı adreslere teslim ediliyor. Teslimat sırasında kullanılan kodlar ve bilgilendirme mesajları da benim telefonuma geliyor, ancak bu gönderilerin hiçbiri bana ait değil ve ben herhangi bir kargo beklemiyorum.
Yaz aylarından bu yana sürekli olarak farklı kişiler ya da görevliler beni arayıp teslimat kodu soruyor. Her seferinde ortada bir yanlışlık olduğunu, benim adıma bir kargo olmadığını söylüyor ve görüşmeyi kapatıyorum. Buna rağmen bu durum tam 4 kez tekrarlandı ve bugün tekrar telefonuma bilgilendirme mesajı geldi.
Konuyla ilgili Aras Kargo’yu arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Telefon numaramın sistemlerinden kaldırıldığını, sorunun düzeltildiğini söylediler; ancak aramalar ve mesajlar devam ediyor. Numaramın, bana ait olmayan gönderilerde kullanılmasının kişisel veri ve güvenlik açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Telefon numaramın, bana ait olmayan hiçbir gönderiyle eşleştirilmemesini, sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak düzeltilerek kaldırılmasını, bu karışıklığa neden olan hatanın tespit edilip sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum devam ettiği takdirde Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Emel B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35615361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















