İzinsiz Kargo Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Skynetkargo ve Aras Kargo üzerinden adına kargo mesajı gelen bir dolandırıcılık girişimiyle karşılaştım. Herhangi bir alışverişim ya da beklediğim bir kargo yokken telefonuma “kargonuzu alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi, hatta kargocu getirdiğini söyleyerek beni şubeye çağırdı. Gece 21.30 civarında böyle bir kargo mesajı gelmesi zaten normal değilken, gelen SMS içindeki kargo kodu/linkine tıkladığımda Aras Kargo kargo bilgileri ekranına benzer bir sayfa açıldı ve bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
Linke tıkladıktan sonra herhangi bir ödeme ya da kişisel bilgi paylaşımı yapmadım, sadece ekran görüntüsü aldım. Buna rağmen telefon numaramın izinsiz şekilde bu tür işlemlerde kullanılmış olmasından ve adıma sahte kargo bildirimi yapılmasından son derece rahatsızım. Ayrıca bu olay nedeniyle, banka bilgilerim, kredi kartım ve diğer kişisel verilerimle ilgili dolandırıcılık yaşama ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Skynetkargo ve Aras Kargo’nun, telefon numaramın sistemlerinden ve bu tür mesaj gönderim kanallarından kalıcı olarak silinmesini, kişisel bilgilerimin iznim dışında hiçbir şekilde kullanılmamasını ve bu olayla ilgili olarak gerekli güvenlik incelemesinin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim iznim olmadan numaramın ya da bilgilerimin herhangi bir şekilde kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.
Sayın Durmuş Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36036800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













