to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sultan Şubesinde Kuryenin Kapıya Çıkmayı Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı
İstanbul Sultangazi’de Aras Kargo Sultan şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, 6036884685166 takip numaralı ve 325 TL nakit ödemeli kargom bugün teslim edilirken kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Kurye adrese geldiğinde kapıya çıkmak yerine beni aşağı çağırdı ve kapıda ödemeli bir gönderi olmasına rağmen kargoyu yukarıya getirmek istemedi.
Kendisine yukarı çıkmasını söylediğimde hem isteksiz davrandı hem de üslubu son derece saygısızdı. En sonunda yukarı çıkarken de “Bu seferlik olsun, bir daha yukarı çıkmam” diyerek hem kaba bir tavır sergiledi hem de sanki kendi inisiyatifine bağlıymış gibi konuştu. Müşteri olarak, özellikle kapıda ödemeli bir kargoda, kuryenin adrese kadar gelmesini ve saygılı bir iletişim kurmasını beklemek en doğal hakkım.
Aras Kargo’dan, özellikle Sultan şubesindeki ilgili kuryenin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bundan sonraki teslimatlarımda kargonun daire kapıma kadar getirilmesini, çalışanların da müşterilere karşı daha saygılı olmasını talep ediyorum.
Sayın Bassel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35116406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bassel K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bassel K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler yardımcı oldular
