Aras Kargo Şubesinin Teslimat Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu

20.04.2026 tarihinde Aras Kargo Kız Kulesi Şubesi üzerinden tarafıma gelecek olan, 6418545391653 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde teslimat kodu mesajı geldi ve kargonun dağıtıma çıktığı bildirildi. Ancak bir süre sonra “üzgünüz, sizi yerinizde bulamadık, kargo şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, defalarca aradıklarını, bana ulaşamadıklarını ve ellerinde telefon kayıtları olduğunu söylediler. Telefonumun hiç çalmadığını, arama geçmişimde yalnızca “spam arama” olarak görünen birkaç kayıt dışında herhangi bir arama olmadığını özellikle belirttim. Üstelik kapıya kadar bile çıkmadan, bina girişinden arama yaptıklarını ifade ettiler. Aramaların spam olarak filtrelenmiş olmasının mümkün olup olmadığını sorduğumda ise, son derece umursamaz ve kaba bir üslupla “Biz aramışız, yapacak bir şey yok, gelip şubeden alacaksınız” cevabını aldım.

Normal şartlarda adrese ulaşılamadığında kargonun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılması gerekirken, özellikle işi yokuşa sürer gibi davranmaları ve müşteriyi şubeye zorlamaları artık Aras Kargo ile sıkça yaşadığım bir durum haline geldi. Hem bu tekrar eden teslimat sorunu hem de çalışanların “yapacak bir şey yok, kendiniz alacaksınız” tarzı kurumsallıktan uzak, saygısız ve ilgisiz tavrı, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmamaktadır.

Kargomun, ilk başta belirtildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan olayla ilgili olarak Kız Kulesi Şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.