to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 6393281643590 takip numaralı kargom, 04.03.2026 tarihinden beri teslimat için şubede görünmesine rağmen İzmir Menderes Ulukent şubesinde bekletiliyor. Hem genel merkezi hem de şubeyi defalarca aramama ve her seferinde “teslimat sağlanacak” denmesine rağmen, kargom hâlâ şubede tutuluyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Dolap üzerinden aldığım kıyafetlerim bu gecikme yüzünden 10 gündür valizin içinde bekliyor ve bu durum günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Teslimat konusunda sürekli benzer sorunlar yaşanması, firmanın dağıtım konusunda ne kadar yetersiz olduğunu bir kez daha gösterdi ve bu yaşananlar ilk defa olmuyor. Artık bir şey satın alırken özellikle hangi kargo firması ile gönderileceğini sorarak sipariş vereceğim.
Kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sezen Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35402903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo firması tarafından arandım, kargomun dağıtıma çıkarıldığı söylendi fakat kargo hala şubede bekliyor görünüyor ve kargom teslim edilmedi. Asla net bir bilgi verilmiyor. Çok kötü bir çözüm süreci yürütülüyor. Çalışan bir insanım onca işimin arasında bir de kargomun peşinde düştüm. Kargomun teslim edilmemesi nedeni ile de yaşadığım mağduriyet cabası. Ayrıca ürünü aldığım firma olan Morpanya ve Trendyol'da aynı şekilde ilgisiz karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum.
Sayın Sezen Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
