Aras Kargo Yanlış Kapıya Teslim Etti, Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 10965189849 teslimat numaralı ve 6512923338489 kargo takip numaralı siparişim için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünüyor, teslimat fotoğrafı olarak da bir kapı resmi eklenmiş. Ancak bu fotoğraftaki kapının benim evimin kapısıyla uzaktan yakından hiçbir alakası yok ve ürün bana ulaşmadı.

Gönderi Aras Kargo Bursa Nilüfer Ürünlü şubesine bağlı görünüyor ve 19.10.2026 tarihinde, saat 21.05 civarında teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Aras Kargo tarafı kargonun teslim edildiğini söylemekle yetiniyor, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde bağlanamadım. Trendyol ise doğrudan Aras Kargo’ya yönlendiriyor, dolayısıyla ortada kaldım ve ürünsüz bir şekilde “teslim edildi” görünen bir siparişle baş başa kaldım.

Siparişime ait kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış adrese bırakıldıysa ürünümün acilen bana ulaştırılmasını, ürün temin edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adresimle ilgisi olmayan bir kapı fotoğrafı ile teslimat gösterilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.