to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adres Yetersizliği Sebebiyle Trendyol Siparişimin Teslim Edilmesi Gerekiyor
Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm, Sincan Plevne şubesine gelmesine rağmen eve teslim edilmedi ve 19 Ekim 2026 tarihinde kargo takip bilgilerinde “adres yetersizliği nedeniyle iade yapılacak” uyarısını gördüm. Oysa Aras Kargo her gün aynı adrese düzenli olarak teslimat yapıyor, daha önce hiçbir kargomda adresle ilgili bir sorun yaşamadım.
6513071472518 takip numaralı gönderimin, adres yetersizliği gerekçesiyle iade edilmeden önce mutlaka tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir nedenle teslimat yapılamayacaksa, en azından telefonla aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamamak talebimdir.
Yaşanan bu durumun acilen düzeltilmesini, ürünümün iade sürecine alınmadan bana ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Esra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37340796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Esra B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
