Aras Kargo Sapanca Şubesinde Tekrarlayan Gerçekleşmeyen Teslimat Sorunu

Aras Kargo Sapanca şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 6512328451656 takip numaralı kargom için 16.10.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından da 4057 teslim kodlu “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Gün boyunca evde olmama ve mobil uygulamadan da evde olduğumu teyit etmeme rağmen kapıma gelen, zil çalan ya da beni arayan kimse olmadı. Buna rağmen kargom adrese getirilmeksizin “teslim edilemedi, şubeden alınız” denilerek Sapanca şubesinde beklemeye alınmış ve 21.10.2026 tarihine kadar şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderilmiştir.

Aynı adreste daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım. Dağıtıma çıktı mesajı geliyor, ancak kargo adrese hiç gelmeden birkaç gün sonra şubeden teslim almam isteniyor ve ben şubeye gittiğimde kargo için teslim kodu soruluyor. Buna karşın sistemde gönderilerim “adrese teslim edildi” şeklinde görünüyor. 10 kargomun yaklaşık 8’inde bu tür sorun yaşarken, aynı gün başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyor. Adresim değişmediği halde bazen alan içi, bazen alan dışı gibi keyfi uygulamalar olduğunu düşünüyorum ve önceki şikayetlerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verdiğim il Sakarya Erenler, teslimat adresim Sakarya Sapanca olmasına rağmen yaklaşık 10 dakikalık mesafeye sahip bu adrese bir haftadır kargom getirilmiyor. Adrese teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen kargolarımın şubede bekletilmesini ve sistemde adrese teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Bu gönderimin, ek bir uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek fiilen adrese teslim edilmesini ve tekrarlayan bu uygulamanın incelenip gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.