16 Eylül 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Perge Şubesi’ne ulaşan 5680*******37 numaralı kargom, adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. 16 Eylül’de evde bulunmadığıma dair tarafıma asılsız bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo gelmedi. Konuyla ilgili olarak 17 Eylül ve 19 Eylül tarihlerinde Aras Kargo çağrı merkezine iki kez şikayet oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kargom teslim edilmedi.
20 Eylül 2025 saat 14.30 civarında bizzat Antalya Muratpaşa Perge Şubesi’ne giderek kargomu sordum. Şubede, 40 yaşlarında, 1,65 boylarında, siyah saçlı, beyaz tenli bir bayan personel eksikliği nedeniyle kargomun dağıtıma hiç çıkarılmadığı, bu nedenle topluca mesaj gönderildiği ve kargomu kendim almak zorunda olduğum söylendi. Ayrıca şube personelinin üslubu oldukça sertti ve bana hakaret edildi, hatta uygunsuz bir şekilde suçlandım. Daha sonra ismini M****** olarak söyleyen şahısla beraber tarafıma hakaret ettiler. Personel, kargo şirketinin adrese teslim yükümlülüğü olmadığını iddia etti ve yanıma çocuğum olduğu halde son derece saygısız davrandı.
Kargo hizmeti veren bir firmanın, personel seçimine bu kadar dikkatsiz yaklaşması ve personel yetersizliğinin külfetini müşteriye yüklemesi kabul edilemez. Hem hizmetin verilmemesi hem de yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan yaşanan bu durum için tarafıma resmi bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Kargo şubesinde ses ve görüntü kaydı varsa bu söylediklerimin doğruluğu teyit edilecektir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar