Kargo Görevlisinin Teslimat Yapmadan Adreste Olmadığımı İddia Etmesi Ve İlgisiz Tavrı

25.10.2025 tarihinde, 5205*******39 takip numaralı Aras Kargo gönderim Antalya Perge şubesinden iş adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Ev adresim ile iş adresim karşılıklı ve kargo görevlisi aradığında balkondan kendisini görebiliyordum. Adreste olmadığımı söyleyip kargomu komşuma bırakmasını istedim fakat görevli arabadan inmeden, zile basmadan ve herhangi bir çaba göstermeden adreste olmadığımı iddia etti. Diğer komşumun adını verdiğimde de yine teslimat yapılmadı. Bu yaklaşım, teslimat sürecinde ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Ayrıca, 5728*******32 takip numaralı önceki gönderimde de adreste olmama rağmen iki kez "adreste değildiniz" mesajı aldım. Görevliye ismimi sorduğumda paylaşmadı ve "Nereye şikayet ederseniz edin, benim bölgem değil bana atıldı kadrolar" diyerek ilgisiz davrandı. Şubeye ilk kez başvurduğumda konu geçiştirildiği için üzerinde durmadım, ancak son iki gönderimde aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.

Kargomun iş adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, personelin teslimat sırasında arabadan inmeden, zile basmadan ve adreste olduğumu görmezden gelerek işlem yapmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.