Aras Kargo Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Çelişkili Açıklama

Aras Kargo Manavgat/Antalya Örnek şubesi ile yaşadığım adrese teslim sorunu hakkında şikayetçiyim. N11 üzerinden 3’lü priz sipariş verdim, sipariş numaram 202273747335. Bugün, 29 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından arandım ve kargomun şubeye geldiği, şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Ancak kayıtlı adresime teslimat yapılmadığını görünce durumu kabul edilebilir bulmadım.

Telefon görüşmesinde, gönderimin “şubeden teslim alınacak” şekilde gönderildiği söylendi, ardından da “o bölgeye gönderi yapmıyoruz” denildi. Buna karşılık ürünü aldığım mağazaya sorduğumda, böyle bir gönderi seçeneği olmadığını, normal adrese teslim şeklinde kargo çıktığını belirttiler. Yani hem adrese teslim yükümlülüğü yerine getirilmiyor hem de çelişkili ve güven kırıcı açıklamalar yapılıyor.

Kayıtlı adresime teslim edilmesi gereken kargomun, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin ve çelişkili bilgilerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.