Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Aras Kargo Adana Mücahitler Şubesi ile yaklaşık 4 gündür sorun yaşıyorum. 12 Haziran Cuma günü bana klasik kargonuz teslim edilecektir mesajı geldi orada da bir link vardı linke tıkladığımda teslim tarihini seçebileceğimi gördüm. Ben de o gün kargo teslim saatleri içerisinde evde olamayacağımı varsayarak yarın getirin seçeneğine tıkladım. Daha sonra kargocu beni aradı, kargocuya da aynı şekilde evde olamayacağımı yarın getirilmesini istediğimi söyledim. Kargocu da "Tamam" dedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerine de aynı şekilde izah ettim ve müşteri hizmetleri de "Tamamdır efendim kargonuz 13 Haziran Cumartesi günü teslim edilecektir." şeklinde yanıt verdi. Daha sonra cumartesi olduğunda da bana evde değildiniz o yüzden şubeden alın mesajı geldi ama ben evdeydim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da cuma günü evime geldiklerini, evde olmadığımı o yüzden o mesaj attıklarını söyledi ama ben onlara cuma günü zaten evde olmadığımı bildirdiğimi bu yüzden bana cumartesi teslim edilmesini istediğimi söyledim. Onlar bana cuma günü geldiklerini ama evde olmadığım için şubeden almamı söylediler. Ben de dedim ki ne, " Ne cuma ne cumartesi siz benim evime uğramadınız evde kamera kayıtları var. Ayrıca ben bizzat hem kargocuyla hem sizinle konuştum cumartesi kargomun teslim edileceğini söylediniz." Onlar da ben böyle ısrar edince, "Tamam hanımefendi pazartesi teslim edelim kargonuzu." diyerek telefonu suratıma kapattılar. Pazartesi oldu hala getirmediler üstüne kargomu iade etmişler. Şikayetçiyim resmen mağdur ediyorlar insanları, geldiklerini söyleyerek gelmiyorlar yani kamera kaydı olmasa büyük ihtimal saf ayağına yatmaya devam edecekler. Daha önce beni bu kadar mağdur eden hiçbir kargo şirketi ile karşılaşmadım. Bir an önce hatalarını düzeltmelerini istiyorum.