to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kurumsal Fatura Kesilmemesi Ve Saygısız Davranış
09.10.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziantep Belkıs Şubesi üzerinden yaptığım işlemde kurumsal fatura talebim olmasına rağmen faturam kesilmedi. Kargoyu getiren personele kurumum adına, vergi kimlik numarasıyla fatura istediğimi belirttim, ancak kendisi fatura kesmeyi bilmediğini söyleyerek bana başka bir telefon numarası verdi.
Verilen numarayı aradığımda, telefondaki kişi yardımcı olacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Bugün tekrar görüştüğümde ise “Neden faturanı almadan paranı ödedin, faturanı kestirmeden niye ödeme yapıyorsun? ” gibi ifadelerle beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Ben de faturayı kesmesi gereken kişinin görevini yapmamasının benim hatam olmadığını, sadece yardımcı olmak için personele “Tamam sen gidebilirsin” diyerek ödemeyi yaptığımı belirttim. Buna rağmen halen kurumsal faturam tarafıma iletilmedi.
Ayrıca şubeyle yaptığım telefon görüşmelerinde ne doğru düzgün geri dönüş yapılıyor ne de saygılı bir iletişim kuruluyor. Aramalarıma dönmüyorlar ve görüştüğüm kişi son derece saygısız bir üslup kullanıyor, üstelik ismini bile paylaşmayıp “Sana ismimi vermek zorunda değilim” diyerek konuşmayı sonlandırmaya çalışıyor.
6081784246007 numaralı gönderime ait faturanın kurumum adına, vergi kimlik numarası kullanılarak kesilmesini ve tarafıma telefon yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla görüştüğüm yetkilinin saygısız davranışları ve müşteriyi suçlayıcı tavrı konusunda da gerekli idari işlemlerin yapılarak uyarılmasını veya cezalandırılmasını istiyorum.
Sayın Tuncay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37277886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
