Aras Kargo Şubesinde Kayıp Parça ve Minibüs Kiralama Giderlerinin Karşılanması İsteği

23 Aralık 2025 tarihinde öğrenci servisi yaptığım aracım arıza yaptı. Aynı gün arızayı tespit ettirip gerekli yedek parçayı Ankara Nural Oto Yedek Parça’dan temin etmek için sipariş verdim ve teslimat adresi olarak özellikle Yozgat Merkez Aras Kargo şubesini belirttim. Ertesi gün kargo takip numarası 5217097171394 olan gönderimi teslim almak için şubeye gittiğimde, sistemde kargomun gelmiş göründüğü ancak şubede bulunamadığı söylendi.

Adres olarak doğrudan şubeyi vermiş olmama rağmen, gönderimin dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Hangi adrese dağıtıma çıkarıldığını sorduğumda ise, ben ayrıca bir adres belirtmediğim halde net bir açıklama alamadım. Bu hata nedeniyle aracım 2 gündür sanayiden çıkamadı, öğrenciler mağdur olmasın diye günlük 5.000 TL bedelle minibüs kiralamak zorunda kaldım ve sadece 2 gün için toplam 10.000 TL araç kirası ödedim. Mağduriyetim 25 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve yarın da aracım çalışamayacak.

Yozgat Merkez Aras Kargo şubesine gittiğimde çalışanlar, “Bizi ilgilendiren bir şey yok” diyerek sorumluluk almadı. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, parça ortada yok ve ben her geçen gün daha fazla masrafa giriyorum. Bu durumun kim tarafından üstlenileceğini, zararımın nasıl ve ne zaman karşılanacağını açıkçası merak ediyor ve bu konuda açıklama bekliyorum.

Aracımın bir an önce tekrar çalışır hale gelebilmesi için kaybolan ya da yanlış işleme alınan gönderimin acilen bulunup doğru adrese, yani Yozgat Merkez Aras Kargo şubesine ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin, özellikle de zorunlu olarak katlandığım minibüs kiralama giderlerinin karşılanmasını istiyorum. İletişim numaram: 0530 391 05 **.