to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kapalı Saat Nedeniyle Kargo Alınmaması Ve Personelin Kaba Tutumu
30.12.2025 tarihinde saat 17:20 civarında İstanbul Esenyurt Beymer Aras Kargo şubesine kargomu teslim etmek için gittim. Şubeye gittiğimde “kargo alım saati kapandı” denilerek kargom alınmadı. Daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığım için şaşırdım ve nedenini sorduğumda da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Oranın müdürü olduğunu söyleyen kişi, şirketi temsil etmesine rağmen son derece ters ve umursamaz bir tavırla konuştu, “isterse alırmış, isterse almazmış” şeklinde ifadeler kullanarak hem saygısız hem de kuruma yakışmayan bir tutum sergiledi. Bu yaklaşımdan ve hizmet alamamaktan dolayı mağdur oldum.
Aras Kargo’nun bu şube ve özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve kargo alım saatleri ile ilgili net, tutarlı bir uygulama sağlanmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ergin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34712608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
