Aras Kargo Şubesinde İletişimsizlik Ve Sorumsuz Teslimat

Yaklaşık 1 yıldır Kocaeli Gölcük Dumlupınar Aras Kargo şubesiyle neredeyse her kargomda sorun yaşıyorum. Şubeyi aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Kurye kargoyu getiriyor ama ne arıyor, ne zile basıyor, ne de herhangi bir bilgi veriyor; buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor.

Defalarca kargomu bulamadığım için şubeye gitmek zorunda kaldım. Kuryenin, haber vermeden apartmanın içine rastgele bir yere, bazen doğalgaz kutusunun üzerine bıraktığını öğrendim. Kargomuz olduğunu bilmedikten sonra, “buraya bırakayım mı, ulaşamadım, kapıyı açan yok” demeden nasıl sorumluluk alalım, nereden bilelim orada bir paket olduğunu anlamıyoruz. Ya kafalarına göre bir yere bırakıp teslim edildi şeklinde giriş yapıyorlar, aramıyorlar, mesaj atmıyorlar, zile basmıyorlar ya da kargoyu yetiştiremediklerinde “teslim edilemedi, şubeden teslim” olarak işliyorlar.

Kapıda ödeme ile parasını verdiğim bir kargoyu neden gidip şubeden almak zorunda kalıyorum, zaten şubeden teslim almak istesem kapıda ödeme farkı ödemem. Aras Kargo’ya farklı kanallardan şikayet ettiğim halde hiçbir şekilde düzelme olmadı. Artık bir yerden bir şey sipariş ederken Aras Kargo ile gönderilecekse o ürünü almıyorum, ya satıcıdan özellikle başka kargo firmasıyla göndermesini istiyorum ya da ürünü hiç almıyorum.

Son olarak 6391426870440 takip numaralı gönderimde de aynı sorunları yaşadım. Gölcük Dumlupınar şubesinin ve ilgili kuryelerin bu sorumsuz teslimat şeklinin incelenmesini, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve kargoların mutlaka arama, mesaj veya zil ile haber verilerek, gerçekten alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.