Aras Kargo Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Kaba Davranışı

31.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir ürünü teslim etmek üzere Gaziantep Şahinbey Karataş Aras Kargo şubesine gittim. Kargoyu teslim ederken, sistemsel bir konu hakkında bilgi almak istedim. Kargonun sisteme aynı gün girilmemesi durumunda siparişin iptal olacağını bildiğim için, görevliye kargonun sistemde aynı gün “kargoya verilmiş” olarak görünüp görünmeyeceğini sordum. İlgili çalışan ise bana yüksek bir ses tonuyla ve son derece kaba bir üslupla “Ne bileyim, girin kontrol edin işte” şeklinde cevap verdi.

Devamında, kargo paketini Dolap uygulamasında “küçük paket” olarak seçtiğimi, sistemde de aynı şekilde girilip girilmediğini sorduğumda bu kez de “1 kg işte, ben büyük küçük bilmem” gibi yine sert ve saygısız bir yanıtla karşılaştım. Üslup ve davranış olarak kendimi müşteriniz olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Ayrıca, benden sonra işlem yaptıran başka bir müşteriye de aynı yüksek ses tonu ve kaba üslupla konuşulduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım olayın münferit değil, genel bir davranış biçimi olabileceğini düşündürdü. Orta yaşlarda bir kadın olan bu çalışanınızın tutumunun, Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını belirtmek isterim.

Bir müşteri olarak böyle bir tavırla karşılaşmaktan rahatsızlık duydum. İlgili şubedeki bu çalışanın davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.