Aras Kargo Şubesinde Çalışanın Hakaret Ve Tehdit Davranışı


08.10.2026 Perşembe günü saat 13.00–13.30 arasında Ankara İncek’te bulunan Aras Kargo şubenizde annemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Yan yana olan kargo firmalarının girişlerini karıştırıp yanlışlıkla Aras Kargo şubesine girdik. Bu sırada şubede uzun boylu, esmer, üzerinde isim yazan bir yaka kartı bulunmayan bir erkek çalışan, son derece kaba bir üslupla bize hakaret etmeye başladı.
Kendisine üslubundan dolayı tepki göstermemiz üzerine, yan tarafta bulunan Sürat Kargo İncek şubesine kadar gelerek hem anneme hem de şahsıma hakaretler savurmaya devam etti ve üzerimize doğru yürüdü. O sırada Aras Kargo şubesinde bizden başka bir müşteri daha vardı; ayrıca Sürat Kargo şube çalışanları da olaya birebir şahit oldular. Yaşananlar nedeniyle çalışanı görüntüleyemedim, ancak şubenin dışarıdan fotoğrafı mevcuttur ve Sürat Kargo şubesindeki kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Bir kargo firması çalışanının, üstelik annemin de bulunduğu bir ortamda müşterilere bu şekilde hakaret etmesi ve üzerlerine yürüyerek tehditkar davranması kesinlikle kabul edilemez. İlgili çalışan hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekiyorsa iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.
Şubenizde bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını, kamera kayıtlarının ve şahitlerin dinlenmesini ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Nazlı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37251150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














