to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personeli Üzerinden Tehdit Ve Saygısız Davranış
18.08.2026 günü saat 13.00 civarında kargomla ilgili bilgi almak için Aras Kargo Ankara Polatlı şubesini aradım. Telefona bakan görevli A**k*** beni hatta beklettikten sonra son derece kaba bir üslupla yardımcı olmayacağını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bunun üzerine hemen şubeye giderek şube müdürü hanım ile görüştüm ve kapıya bırakma talebim kendisi tarafından onaylandı. Ancak ben durumu müdüre anlatırken ilgili personel A*k**araya girerek “lafı çevirdiğimi” iddia etti ve kışkırtıcı bir tavırla yüzüme gülmeye devam etti. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise ismini vererek “Araştır, benim kim olduğumu görürsün” diyerek beni açıkça tehdit etti. Olayla ilgisi olmayan diğer bir kadın personel de bana dik dik bakarak psikolojik baskı yarattı.
Bu şubede daha önce de çeşitli sorunlar yaşamama rağmen bu olay, boyut olarak ilk defa bu kadar ileri gitmiştir. Bakanlıktan yetki belgesi alan bir kargo firmasının, vatandaşa tehditkar, kışkırtıcı ve saygısız şekilde davranan personeller çalıştırmasını kabul etmiyorum. Şubedeki kamera ve telefon kayıtlarının incelenerek adı geçen personeller hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu saygısızlığın cezasız bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Sila C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36831338 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim kısa sürede çözümlenirse çok ve gereken işlemlerim yapıldıktan sonra teşekkür ederim.
