to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Adres Ve Telefon Bilgilerim Yanlış Gösterildiği İçin Kargom İade Edildi
Ankara Natoyolu Aras Kargo şubesinde son bir ay içinde iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Adres ve telefon bilgilerim hem sistemde hem de uygulamada tamamen doğru olmasına rağmen, şube bunları yanlışmış gibi göstererek kargolarımı mağazada bekletiyor ve ürünlerim dağıtıma hiç çıkarılmadan doğrudan iade ediliyor.
Son yaşadığım gönderide, 6041072249839 takip numaralı kargom için ne bir telefon araması aldım ne de dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi verildi. Ürün evime kadar gelmeden iade sürecine sokuldu ve bu durum aldığım ürünlerle karşı tarafta zor durumda kalmama neden oluyor.
Bilgilerim güncel ve doğru olduğu halde ikinci kez aynı problemi yaşıyorum. Adres ve iletişim bilgilerimin yanlış beyan edilmesine son verilmesini, ilgili gönderimin ve bundan sonraki kargolarımın adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35323153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümün iadeye gönderilmeden bana ulaşmasını istiyorum çocukla yollarda mağdur olamam
.
