to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Teslimat Sorunu Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
İzmir Torbalı Aras Kargo şubesi üzerinden 6507913706239 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şirket adresimize düzenli olarak gelen bir şirket kargosu olmasına rağmen, son süreçte kargolarım adresime teslim edilmiyor ve şubeden almam yönünde mesajlarla adeta zorlanıyorum.
08.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için de yine aynı durum yaşandı. Araçlarının olmadığı gerekçesiyle her seferinde “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderiliyor. Bu durum artık neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu son yaşadığım olay üçüncü kez başıma geliyor.
Çağrı merkezini hem dün hem bugün aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem şubenin bu tutumundan hem de çağrı merkezinin ilgisiz ve sonuç üretmeyen yaklaşımından son derece rahatsızım.
Kargolarımın, kayıtlı olan şirket adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca gerek şube çalışanları gerekse çağrı merkezindeki sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, üzerlerine düşen yükümlülükleri yerine getirmedikleri için gereken yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Demet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37289849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
