to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Kargo Bulunmaması Ve Kapı Zili Yerine Sadece Telefonla Bilgilendirme
Aras Kargo’nun 6504169850309 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 2 Eylül günü saat 17.00–18.00 arasında “kargonuz Doğanlar şubesinde, alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ve buna güvenerek şubeye gittim. Ancak şubeye gittiğimde kargomun henüz oraya ulaşmadığını öğrendim ve beklememe rağmen kargo yine gelmedi.
Ayrıca dağıtım sürecinde kargo görevlileri kapıya kadar gelip zili çalmak yerine sadece telefonla aramayı tercih ettikleri için de mağdur oldum. Kapının çalınmaması ve sadece telefonla aranmak, teslimat sürecinde ciddi aksaklık yaratıyor.
Aras Kargo’nun bu yaşanan aksaklık için benimle iletişime geçerek bir özürde bulunmasını ve bundan sonraki teslimatlarda hem şube bilgilendirmelerini hem de dağıtım elemanlarının kapı çalma ve teslimat konusunda daha dikkatli olmasını istiyorum.
Sayın Işıl Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37206511 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
