to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Bekleyen Kargo Ve Bilgi Verilmeyen Teslimat
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık Şikayetvar üzerinden belirtmek zorunda kaldım. 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 10989416138 numaralı sipariş ve 6359028246597 takip numaralı kargom gün önce Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesine ulaştığı halde bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numarasını paylaşmama rağmen alıcı olarak görünmediğim gerekçesiyle gönderinin durumu hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu, Aras Kargo ile yaşadığım ilk problem de değil; ne zaman gönderi getirilse çoğu zaman zile dahi basılmadan doğrudan “gönderinizi şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor. Bu kez ise hiçbir mesaj göndermeden kargoyu şubede beklettiler.
Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesinde sürekli tekrarlanan bu dikkatsiz ve ilgisiz yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Seda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35331526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgisiz ve dikkatsizce tavırlarla karşılaşmıştım umuyorum ki tekrarı yaşanmaz. Ancak kısa sürede şikayet var üzerinden mesajıma dönüş sağlandı sorunum çözüldü kendilerine teşekkür ediyorum.
