Aras Kargo Son Durak Şubesinin Barkod Zorunluluğu ve Personel Tutumu

Trendyol üzerinden satış yapan bir işletmeyim ve ürünlerimi uzun süredir Aras Kargo ile gönderiyorum. Trendyol’dan gelen paketlerin üzerinde zaten barkod kodu yazılı olmasına rağmen, Aras Kargo son durak şubesi özellikle barkod çıktısı almam gerektiğini söyleyerek işlem yapmayı reddediyor. Her gün bu şubeden karışık ürün gruplarından oluşan ortalama 10‑15 paket gönderimi yapıyorum ve son dönemde her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

20 Haziran günü saat 10.15’te yeniden son durak şubesine gittiğimde, paketlerin üzerinde barkod olmasına rağmen işlemlerim yine yapılmak istenmedi ve mutlaka ayrıca barkod çıktısı almam gerektiği söylendi. Farklı hiçbir Aras Kargo şubesinde böyle bir zorunlulukla karşılaşmıyorum; iş yoğunluğumuz da düşünüldüğünde bu durum hem zaman kaybına hem de iş akışımızın aksamasına neden oluyor.

Şubede görevli tesettürlü çalışan personelin de görevini isteksiz bir şekilde yaptığını, müşteriye yardımcı olmak yerine işlemi zorlaştırdığını ve bu barkod zorunluluğunu katı bir şekilde öne sürerek gönderilerimi almak istemediğini özellikle belirtmek istiyorum. Kargo gönderimi yapan bir müşteri olarak barkod çıktısı alma gibi bir zorunluluğum olmadığını, bu uygulamanın Aras Kargo genel prosedürlerine uygun olup olmadığını şubenin yöneticilerinden net bir şekilde öğrenmesini ve personele gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo’nun, son durak şubesindeki bu uygulamayı ve personel davranışını inceleyerek, paketlerimin üzerinde yer alan Trendyol barkodlarıyla sorunsuz şekilde kargo kabulü yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.