to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargo Sistem Arızası Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor
Trendyol üzerinden geçen hafta cuma günü bir mont satın aldım. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde, sistemden barkod çıktısı alınamadığı söylendi ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı gerekçesiyle beni geri gönderdiler. Bugün aynı şubeye iki kez gitmeme rağmen, her seferinde sistemden çıktı alınamadığı için iade kabul edilmedi.
Kocatepe Aras Kargo Şubesi'nde, sistem açılmadığı için iade kabul edilemediği, istersem başka kargo firmasıyla gönderebileceğim ifade edildi ancak iade olduğu için ürünü başka bir firma ile de gönderemiyorum. Bu nedenle hem Trendyol hem de Aras Kargo arasında sıkışmış durumdayım ve yasal iade süremi kullanamıyorum.
Montun iadesinin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını ve sistem kaynaklı sorun nedeniyle mağdur edilmeden, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Merve D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34433129 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
