to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Soma Şubesinde Ev Teslimatı Red Ediliyor
Uzun süredir Aras Kargo Soma şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Adresim merkeze yakın olmasına rağmen kargolarım eve teslim edilmiyor ve sürekli şubeden almam için SMS gönderiliyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde eve teslimat yaparken sadece Aras Kargo ile bu problemi yaşamamı anlayamıyorum.
Defalarca kez hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine bu durumu ilettim ancak hiçbir düzenleme yapılmadı, teslimat şeklimde hiçbir değişiklik olmadı. Şu anda da yine şubede bekleyen bir kargom var ve bana tekrar şubeden almam için mesaj gönderildi.
Adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu söyleniyor ancak hem konumum hem de diğer kargo firmalarının sorunsuz teslimat yapması bu gerekçeyi geçersiz kılıyor. Aras Kargo Soma şubesinin adresimi teslimat bölgesi içine almasını, kargolarımın bundan sonra eve teslim edilmesini ve yıllardır çözülmeyen bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37415501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
