to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Siteler Şubesi'nde Bekleyen Kargom Hakkında Bilgilendirme Sorunu
Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen bir ürünümle ilgili sorun yaşamaktayım. Satıcı firma, 18.11.2025 tarihinde ürünü kargoya verdiğini ve aynı gün takip numarasını SMS ile bana bildirdiğini söyledi. 5209*******58 takip numaralı gönderim, üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ şubede görünüyor ve herhangi bir hareketlilik olmuyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım; ancak kayıt açılmasına rağmen gönderimin durumu değişmedi, sistemde hâlâ şubede bekliyor görünüyor ve bana net bir bilgi verilmedi.
Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu durum, iade sürecimi etkilediği için iade sürem dolmadan bu problemin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağım.
Sayın Mehmet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34305203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
