to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Edilmediği Söz Edildi, Yanıltıcı SMS'ler Zaman Kaybına Neden Oldu
Aras Kargo Marmara Ereğlisi şubesiyle ilgili olarak 6482098777153 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 20.08.2026 tarihinde kargom için kurye dağıtıma çıktı şeklinde SMS aldım ve tüm gün evde kalarak teslimatı bekledim. Saat 18.55’te ise iki saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj daha geldi.
Bu mesajın hemen ardından, beni evde bulamadıklarını ve kargomu 3 gün içinde şubeden almam gerektiğini belirten yeni bir SMS iletildi. Oysa gün boyunca evden hiç çıkmadım, kapı zilim hiç çalmadı, telefonla da aranmadım. Kurye kesinlikle adrese gelmediği halde gelmiş gibi gösterildi. Benzer bir durumu daha önce İstanbul’da da Aras Kargo ile yaşamıştım.
Bu tür yanlış bilgilendirmeler yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kuryelerin bu konuda daha sıkı denetlenmesini, bu gönderim için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36856070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
