to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesinde Teslim Edilmeyen Dosya Ve İlgisiz Yaklaşım
Aras Kargo İstanbul Silivri şubesi hakkında şikayetçiyim. Tarafıma gönderilen bir dosya, 12 Eylül tarihinde sistemde şubeye ulaşmış olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. 14 Eylül tarihinde, yani bugün, resmi iş günü olmasına karşın kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben bizzat şubeye gitmek zorunda kaldım.
Şubeye gittiğimde, sistemde şubeye gelmiş görünen evrakın şubede bulunamadığı söylendi ve yarın tekrar gelip sormam istendi. Dosyanın içeriği benim için önemli olmasına rağmen, kaybolma ihtimaliyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sorumluluk da üstlenilmedi.
Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, dosyanın bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, dosya bulunamıyorsa da bununla ilgili resmi bir açıklama ve gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hem süreçte yaşadığım mağduriyetin hem de şubenin bu ilgisiz ve yetersiz tutumunun Aras Kargo tarafından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüsnü Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37056509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçen yok üstelik dosya sistemde teslim edildi diye inceleme yapmışlar ama herhangi bir teslimat yok
