to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
10 Aralık tarihinde Aras Kargo’nun İstanbul Silivri şubesinden dağıtıma çıkan, bana ait 5213*******14 takip numaralı kargom için sistemde 'teslimata çıktı' ibaresi görünmesine rağmen paketim adresime getirilmedi ve daha sonra 'süre yetmedi' şeklinde bilgi girildi.
Tüm gün teslimatı beklememe rağmen ne bir teslimat denemesi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle Silivri şubesinde bunun ilk kez yaşanmadığını, bu şubenin teslimat süreçlerinde sürekli benzer mağduriyetler yaşattığını belirtmek istiyorum. Kargonun dağıtıma çıkıp sonra 'süre yetmedi' denilerek teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Kargomun en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve Silivri şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34518679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
