to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şikayet: Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Telefonlar
Aras Kargo Mimaras şubesi üzerinden 6434425378817 takip numaralı kargom 19 Mayıs’tan beri teslim edilmiyor. İçinde önemli ve pahalı bir su pompası bulunuyor ve ürünün benim için acil olmasına rağmen “dağıtım adresi dışında” denilerek getirmiyorlar.
Muğla Marmaris İçmeler adresine teslimat yapılması gerekirken, iki kez şikayet talebi açtım (14475064 ve 14514451 numaralı kayıtlar), ancak bu taleplere herhangi bir dönüş yapılmadı. Şube ne şikayetlere geri dönüş yapıyor ne de kargoyu teslim ediyor, telefonları açmıyorlar ya da yüzümüze kapatıyorlar. Sadece görevleri olan bir kargoyu adrese getirmeyi bile yerine getirmemeleri büyük bir saygısızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünün bir an önce Muğla Marmaris İçmeler’deki adresime teslim edilmesini ve kargomun iade edilmemesini, ayrıca dağıtım yapılmamasının, telefonlara cevap verilmemesinin ve şikayet taleplerimin dikkate alınmamasının nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36087778 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
