Aras Kargo Setbaşı Şubesinde Yanlış Soğuk Gıda Teslimatı Ve Kapıdan İade Gecikmesi

Aras Kargo’nun Setbaşı şubesiyle yaşadığım kapıdan iade sorunu nedeniyle yazıyorum. 14 Ocak tarihinde kargo ile tarafıma peynir ve süt ürünlerinden oluşan, yaklaşık 1500 TL tutarında soğuk gıda teslim edildi. Ürünü aynı gün açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen iade talebi için Aras Kargo ile iletişime geçtim. Soğuk zincir bozulmadan kapıdan iade alınması gerektiğini özellikle belirttim.

14 Ocak’ta talep açıldı ve bana mesai saati dolduğu için ertesi gün, yani 15 Ocak’ta kapıdan iade için kesinlikle gelineceği söylendi. 15 Ocak günü boyunca bekledim, ancak gelen olmadı. Saat 16:00 civarında tekrar aradığımda, talebin şubeye yeniden iletildiği, eğer gelmezlerse 17:00–18:00 gibi tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu saatlerde zaten mesai bitiyor ve fiilen kimseye ulaşamıyorum. Yanlış gelen ve soğuk zincirde tutulması gereken bu ürünler evimde bekliyor ve bozulma riski her geçen saat artıyor.

Yanlış gelen soğuk gıda ürünümün acilen kapıdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve ürünler bozulursa oluşacak zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, özellikle Setbaşı şubesinin bu konuda bilgilendirilerek bir an önce çözülmesini istiyorum.