Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo Setbaşı Şubesinde Yanlış Soğuk Gıda Teslimatı Ve Kapıdan İade Gecikmesi

ID:34888766

Aras Kargo Setbaşı Şubesinde Yanlış Soğuk Gıda Teslimatı Ve Kapıdan İade Gecikmesi

Refika

Aras Kargo

16 Ocak 02:31

218

Aras Kargo’nun Setbaşı şubesiyle yaşadığım kapıdan iade sorunu nedeniyle yazıyorum. 14 Ocak tarihinde kargo ile tarafıma peynir ve süt ürünlerinden oluşan, yaklaşık 1500 TL tutarında soğuk gıda teslim edildi. Ürünü aynı gün açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen iade talebi için Aras Kargo ile iletişime geçtim. Soğuk zincir bozulmadan kapıdan iade alınması gerektiğini özellikle belirttim.

14 Ocak’ta talep açıldı ve bana mesai saati dolduğu için ertesi gün, yani 15 Ocak’ta kapıdan iade için kesinlikle gelineceği söylendi. 15 Ocak günü boyunca bekledim, ancak gelen olmadı. Saat 16:00 civarında tekrar aradığımda, talebin şubeye yeniden iletildiği, eğer gelmezlerse 17:00–18:00 gibi tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak bu saatlerde zaten mesai bitiyor ve fiilen kimseye ulaşamıyorum. Yanlış gelen ve soğuk zincirde tutulması gereken bu ürünler evimde bekliyor ve bozulma riski her geçen saat artıyor.

Yanlış gelen soğuk gıda ürünümün acilen kapıdan alınarak iadesinin sağlanmasını ve ürünler bozulursa oluşacak zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, özellikle Setbaşı şubesinin bu konuda bilgilendirilerek bir an önce çözülmesini istiyorum.

Aras Kargo

16 Ocak 02:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Refika U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34888766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Refika

16 Ocak 10:41

Çözülmedi, aynı şeyleri söyleyip duruyorlar 👎👎👎 ana çözüm hattının hiçbir şube hakkında bilgisi yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk Zincir Ürünüm Teslim Edilmedi, Zararım Karşılanmadı

Sevilay

Aras Kargo

15 Kasım 2025 14:00

463

Aras Kargo Batı Antalya Şubesi üzerinden N**** D***** adına gönderilen ve soğuk zincir kapsamında taşınması gereken 5209******590 takip numaralı ürünüm, 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken 15 Kasım’a kadar tarafıma ulaştırılmamıştır. Ürün, Kepez Atatürk Mahallesi’ne teslim edilmek üzere yola çıkm...

soguk-zincir-urunum-teslim-edilmedi-zararim-karsilanmadi-1.jpg

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İhmali Yüzünden Gıda Ürünüm Bozuldu!

Sedef

Aras Kargo

18 Aralık 2025 10:01

199

03.11.2025 tarihinde Ardahan’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, kaşar peyniri içeren kargomun normal şartlarda ertesi gün teslim edilmesi gerekirken dağıtıma çıkarılmadığını ve bu nedenle şubede bekletildiğini öğrendim. Cumartesi akşamı Ardahan şubesi beni arayarak “Kargonuzu neden almadınız?”...

Aras Kargo İhmali Yüzünden Gıda Ürünüm Bozuldu!

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'da Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Emir

Aras Kargo

24 Ocak 2025 18:56

495

Aras Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimle ilgili tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS gönderildi, ancak ürün bana teslim edilmedi. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca bir talep oluşturmakla yetinildi ve süreç boyunca kimseyle doğru dürüs...

Alara sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslim Ve Hizmet Sorunu

Alara

Aras Kargo

04 Eylül 2023 12:32

383

Aras Kargo kargomun dağıtıma çıktığı gün ne arandı soruldu başka bir yere teslim etmişler. Setbaşı şubesini ve çağrı merkezini aradığımda biri çözüm sunmadan şikayet talebi yaptık deyip diğeri ise suçu gönderen kişiye atıyor. Bir kargoyu doğru adrese teslim etmekten yoksun olan firma bu hizmeti sağ...

Aras Kargo Kargomu İade Etmiyor.

Gediz

Aras Kargo

25 Aralık 2023 15:36

748

Aras Kargo Setbaşı şubesine ait kargom hala yolda gösteriliyor ve bu durum iade talebimi engelliyor. Telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise karşımdakiler telefonu yüzüme kapatıyor ve çağrılarıma yanıt vermiyorlar. İptal ettiğim ürünün kargoya nasıl verildiğini anlamıyorum. Defalarca iade etmek...