Aras Kargo Serdivan Şubesi Teslimat Yapmadan İade İşlemini Başlattı

28 Ağustos’ta gönderici tarafından gönderilen ve 6486516580856 takip numaralı kargom, Aras Kargo Serdivan şubesi tarafından yine yanlış şekilde işleme alınmıştır. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; her seferinde eve hiç gelinmeden, kapı dahi çalınmadan “adresinizde sizi bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz, aksi halde iade edilecektir” şeklinde mesaj gönderiliyor.

31 Ağustos Pazartesi günü sabahtan beri evde olmama rağmen hiçbir Aras Kargo görevlisi kapıma gelmemiş; buna rağmen sistemde kargomun iadeye yönlendirildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri de “aradık, ulaşamadık, geldik bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle durumu geçiştiriyor. Eve gelinmediği halde böyle işlem yapılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Serdivan şubesinin bu uygulaması nedeniyle artık gerçekten çok sıkıldım ve mağdur ediliyorum. Kargomun iade sürecinin durdurulmasını, adresime teslimatın gerçekten yapılmasını ve özellikle Serdivan şubesinin bu yanlış ve yanıltıcı uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.