to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Selçuklu Kulesite Şubesinde Yanlış Adres Notu Nedeniyle Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile Konya Selçuklu Kulesite şubesinde tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 15 Nisan günü teslim edilmesi gereken 6415493055825 takip numaralı kargom, evime hiç gelinmediği halde sisteme “yetersiz/yanlış adres” notu düşülerek teslim edilmedi ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de aynı şubeyle benzer sıkıntılar yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.
Kargo içeriğinde ikisi parfüm, biri oda kokusu olmak üzere cam ürünler bulunuyor ve bunlardan bir parfümü hediye olarak verecektim. Kargonun günlerdir ortada olmaması hem hediyemi zamanında veremememe neden oldu hem de cam ürünlerin zarar görmüş olmasından endişe ediyorum.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa zamanda kargomun bana ulaştırılacağı söylendi ve sorun çözülmezse talep açmam için bir kod verildi. Ancak yaşadığım bu gecikme ve daha önceki benzer sorunlar nedeniyle artık bu şubeye güven duymakta zorlanıyorum.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, içindeki cam ürünlerde herhangi bir hasar oluştuysa bunun telafi edilmesini ve mümkünse Konya Selçuklu Kulesite şubesi hakkında inceleme yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35768148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Gamze Hanım bu sabah beni aradı ve sorunu çözdü kargom bugün elime ulaştı nihayet. Kendisi çok naif saygı dolu bir hanımefendi:) ) çok teşekkür ediyorum Gamze hanıma. Kapıma gelen Aras Kargo görevlisi beyefendi neden şikayet ediyorum diye bir de beni sorguladı ama etmeseydim o kargo daha gelmezdi bana. Neyse bundan sonra siparişlerimi oluştururken hangi kargoyla çalıştıklarına dikkat edeceğim özellikle;) ) )
