to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Şube
Aras Kargo ile 1100 TL değerinde bir interkom siparişi verdim. 6478008227663 takip numaralı kargom 12 Ağustos’ta Şarampol şubesine indirildi ve teslim tarihi olarak 13 Ağustos görünmesine rağmen bugün itibarıyla 4 gündür teslim edilmiyor. Takip ekranında kargonun şubede görünüyor olmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma veya teslim girişimi yapılmadı.
Aras Kargo Şarampol şubesi telefonlara hiç cevap vermiyor, defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece kayıt açıldığını, şikayet oluşturduklarını ve teslim edileceğini, talep açtıklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de Şarampol şubesinin ilgisizliğinin incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36808157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişimi gittim şubeden kendim aldım müşteri hassasiyet 0
Sayın Özcan Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
