to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rize Şubesi Kargomu Dağıtım Bölgesine Teslim Etmiyor
Aras Kargo Rize şubesi tarafından adresim dağıtım alanı içinde olmasına rağmen kargom evime teslim edilmiyor. 06.08 tarihinden itibaren aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, son gönderimlerde kargom sürekli şubede bekletiliyor ve adrese çıkmıyor. Kargo takip ekranında da gönderinin teslimat şubesinde olduğu görülüyor.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım. Her seferinde adresimin dağıtım bölgesinde olduğu, kargonun bana teslim edileceği, “bugün iletelim” denilerek oyalanıyorum. Dün için kesin teslimat sözü verilmesine rağmen bugün sisteme baktığımda yine aynı gerekçeyle kargonun dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum.
Elimde olan kargonun bir an önce adrese teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin de aynı adrese düzenli olarak sorunsuz şekilde getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36744579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçildi ama hala bir getireceğiz diyen çıkmadı. Pazartesi gidip almazsam bir de kargom geri gidecekmiş. Hala aynı sebeple dağıtıma çıkartmıyorlar
Kazı çalışması varmış getiremiyormuş ama vatandaş olarak ben aracıma binip gidip alabilmem gerekmiş. Kazı çalışması dediği benim mahallemde olan ise kazı o ilk güne hastı şu an yok açık yol ayrıca iç yolda çalışma vardı. Zahmet edip dış yolu kullanabilirdiniz. Ama siz kim hizmet getirmek kim. Ki dağıtıma hiç çıkmayan üründen bahsediyoruz!
Aras Kargo'ya herhangi bir teşekkürüm yok. Kargomu kendim teslim aldım. Müşteri temsilcisi kendince çözmeye çalıştı ama sonuçta kargo dağıtıma çıkmadı.
