Aras Kargo Plazalar Şubesi Kurye Gönderiminde Gecikme Ve Telefon Cevapsızlığı

İstanbul’daki Aras Kargo Plazalar Şubesi üzerinden Cuma sabah saat 09:30’da, Tommy Hilfiger marka ürünümün iadesi için adresime kurye yönlendirilmesi talebiyle kayıt oluşturdum. İlk aradığımda adres bilgilerim alındı ve gün içinde kuryenin gelerek gönderiyi benden teslim alacağı söylendi, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi.

Cuma günü saat 16:00 ve 18:00’de şubeyi tekrar aradım, telefonlara cevap verilmedi. Cumartesi sabah 10:00 ve 13:30’da yeniden aradım, yine telefona bakılmadı. Bugün sabah genel merkezi aradım, talebimin buradan şubeye iletileceği ve yardımcı olunacağı söylendi; buna rağmen gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün içinde Plazalar Şubesi’ni iki kez daha aradım, ancak yine telefona çıkılmadı.

Göndereceğim ürün iade kapsamında ve iade sürem dolmak üzere olduğunu hem ilk aramamda hem de sonrasında özellikle belirttim. Buna rağmen ne kurye yönlendirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. İade sürem dolmadan acil olarak adresime kurye yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda Plazalar Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.