to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Piyano Kargomu Almadığı Nedeniyle Sözlerini Tutmuyor
Antalya Muratpaşa’da Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresimden alınması gereken bir piyano kargom var ve boyutu nedeniyle benim şubeye götürebileceğim bir ürün değil. Yaklaşık bir haftadır her görüştüğümde “geleceğiz” deniyor fakat ne kargo almaya gelen oluyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor, muhatap bulmak neredeyse imkansız.
Dün arayıp bugün için öğleden önce beni arayacaklarını söylediler; ne arayan oldu ne de kargomu almaya gelen. Süreç tamamen söz verilip tutulmayan vaatlerle geçiyor ve benim için zaman kritik. Kargomun gönderim süresi dolmak üzere ve bu gecikme yüzünden ciddi maddi zarara uğrama riskim var.
Aras Kargo’nun piyano kargomu adresimden acilen almasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyet ve olası zararların önüne geçecek şekilde süreci ivedilikle çözmesini talep ediyorum.
Sayın Berivan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36337577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yok hayır çözmüyorsunuz, müşteri geri bildirimlerini de hiç önemsemiyorsunuz, arayıp öyle oyalıyorsunuz sadece, ben herhangi bir çözüm göremiyorum
