to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Sorumsuzluğu Nedeniyle Kargom Kayboldu
3 Nisan’da Ankara TOBB Kampüsü’nde Aras Kargo gönderimi yapmak istedim. Aras Kargo görevlisi TOBB Kuleleri’ne çıkmayı zahmet edip gelmediği için kargomu teslim edemedim. Bunun üzerine kargoyu orada bulunan Yurtiçi Kargo görevlisine verdim, o da kargoyu Aras Kargo görevlisine ileteceğini söyledi. Ancak Aras Kargo görevlisi bu şekilde çalıştığı için gönderim düzgün şekilde sisteme alınmadı ve kargom ortadan kayboldu.
Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da kargom bulunamadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kendi personelinizin sorumsuzluğu nedeniyle kaybolan kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Arın D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35659200 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
